Faq – Afrotouch-Kosmetics

Faq

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2. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

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Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande. La livraison est gratuite dès 50 € d’achat en France.

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3. Produits

Vos produits sont-ils adaptés à tous types de cheveux ?

Nos gammes sont spécialement conçues pour les cheveux texturés (bouclés, frisés, crépus), mais certains produits conviennent également aux cheveux secs ou abîmés. Chaque fiche produit précise son usage.

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui, notre équipe d’expertes capillaires est disponible pour vous conseiller. Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne ou lors de nos animations en boutique.

4. Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment se passe le remboursement ?

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

5. Service Client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par e-mail à contact@afrotouch-kosmetics.fr , ou via nos réseaux sociaux.

Où êtes-vous situés ?

Nous avons une boutique à Évry, Sevran, Paris (France) et une boutique en ligne accessible partout en Europe. Voir tous nos emplacements https://dev.afrotouch-kosmetics.fr/nos-boutiques/

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