Faq – Afrotouch-Kosmetics

Faq

1. Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés via notre partenaire de paiement.

Comment savoir si ma commande est validée ?

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier. Si vous souhaitez l’annuler rapidement, contactez notre service client dans les 2 heures suivant l’achat.

2. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard est généralement de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour l’international, les délais varient entre 5 à 15 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande. La livraison est gratuite dès 50 € d’achat en France.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3. Produits

Vos produits sont-ils adaptés à tous types de cheveux ?

Nos gammes sont spécialement conçues pour les cheveux texturés (bouclés, frisés, crépus), mais certains produits conviennent également aux cheveux secs ou abîmés. Chaque fiche produit précise son usage.

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui, notre équipe d’expertes capillaires est disponible pour vous conseiller. Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne ou lors de nos animations en boutique.

4. Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment se passe le remboursement ?

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

5. Service Client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par e-mail à contact@afrotouch-kosmetics.fr , ou via nos réseaux sociaux.

Où êtes-vous situés ?

Nous avons une boutique à Évry, Sevran, Paris (France) et une boutique en ligne accessible partout en Europe. Voir tous nos emplacements https://dev.afrotouch-kosmetics.fr/nos-boutiques/

Livraison

Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat

7j/7 - 24h/24

Assistance à la clientèle

Retour facile

30 jours pour changer d'avis

Kosmetics, la référence cosmétique pour sublimer chaque beauté avec des soins d’excellence, adaptés à chaque type de peau et de chevelure.

Liens utiles

Marchants

Informations

Newsletter

Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

© 2025 Afrotouch-Kosmetics, Tous droits réservés.

Panier84

«Curls Whipped Cream (Crème fouettée)» a été ajouté à votre panier. Voir le panier

Curls Whipped Cream (Crème fouettée)

Curls Whipped Cream (Crème fouettée)

-

+

Root2tip – Twist and Curls Hair Pudding

Root2tip - Twist and Curls Styling Pudding

-

+

SKIN LIGHT CREME TRAITANTE

SKIN LIGHT CREME TRAITANTE 70G

-

+

CANTU FOR KIDS STYLING CUSTARD WT 8 OZ

STYLING CUSTARD - CANTU FOR KIDS WT 8 OZ

-

+

Leave-in conditioner - Jia Paris

Leave-in conditioner - Jia Paris

-

+

CURLS PATTY CAKE CONDITIONER 8OZ

CURLS PATTY CAKE CONDITIONER 8OZ

-

+

Curls - Blueberry Bliss - Twist-N-Shout Cream

Curls - Blueberry Bliss - Twist N Shout Cream

-

+

ANNIE PEIGNE VOLUME COMB 206

PEIGNE VOLUME COMB - ANNIE

-

+

Got2b Glued Extreme Freeze Spray - Schwarzkopf

Got2b Glued Extreme Freeze Spray - Schwarzkopf

-

+

ANNIE 6 SPRING CLIPS

ANNIE 6 SPRING CLIPS

-

+

AS I AM – COCOSHEA SPRAY (SPRAY HYDRATANT ET PROTECTEUR)

AS I AM – COCOSHEA SPRAY (SPRAY HYDRATANT ET PROTECTEUR)

-

+

SHAMPOOING ACTIVILONG ACTIREPAIR

SHAMPOOING ACTIVILONG ACTIREPAIR

-

+

Root2tip Detangling leave-in Conditioner

Detangling leave-in Conditioner Root2tip

-

+

Waam CAPSULES SPIRULINE

Waam CAPSULES SPIRULINE

-

+

SHAMPOING PURIFIANT AU SAVON NOIR - EASY POUSS

Shampoing purifiant savon noir (Aloé Locks)

-

+

SJR Paris - Masque Magic à la kératine & réparation intense

SJR Paris - Masque Magic à la kératine & réparation intense

-

+

ANNIE STAINLESS CISEAUX 5007

ANNIE STAINLESS CISEAUX 5007

-

+

African Black Soap Bamboo Charcoal Shampoo - SHEA MOISTURE

African Black Soap Bamboo Charcoal Shampoo - SHEA MOISTURE

-

+

Aloé Locks - Gelée à l'Aloé Véra & Tea Tree Easy Pouss

Aloé Locks - Gelée à l'Aloé Véra & Tea Tree Easy Pouss

-

+

SHAMPOOING HYDRATANT KERACARE CURLESSENCE

SHAMPOOING HYDRATANT KERACARE CURLESSENCE MOISTURIZING SHAMPOO

-

+

COWASH CRÈME LAVANTE DOUCE

COWASH CRÈME LAVANTE DOUCE ACTIVILONG ACTIFORCE

-

+

Curl & Shine Conditioner

Shea Moisture - Coconut Hibiscus - Conditioner (Après-shampoing)

-

+

Got2b Glued Gel coiffant pour cheveux de Schwarzkopf

Glued Gel coiffant pour cheveux de Schwarzkopf - Got2b

-

+

L’après-shampooing Nappy Queen

Après-shampooing Nappy Queen

-

+

DETOXIFYING TONIC

DETOXIFYING TONIC

-

+

Design Essentials - Almond & Avocado Conditioner (Après-shampoing)

Design Essentials - Almond & Avocado Conditioner (Après-shampoing)

-

+

BRUME INTENSE SHINE OIL MIST DESIGN ESSENTIALS COCONUT ET MONOÏ

BRUME INTENSE SHINE OIL MIST DESIGN ESSENTIALS COCONUT ET MONOÏ

-

+

Root2tip - Lait Capillaire Triple M

Root2tip - Lait Capillaire Triple M

-

+

CURLS PEEK A BOO SHAMPOING BEBE 8OZ

CURLS PEEK A BOO SHAMPOING BEBE 8OZ

-

+

nappy-queen-baume-capillaire

NAPPY QUEEN - BAUME CAPILLAIRE 200ML

-

+

Soarn – Lait De Coiffage Hydratant

Soarn - Lait De Coiffage Hydratant

-

+

CANTU SHEA BUTTER COIL CALM DETANGLER 8OZ

COIL CALM DETANGLER 8OZ - CANTU SHEA BUTTER

-

+

shampooing doux Nappy Queen

Shampooing doux Nappy Queen

-

+

EASY POUSS – Cire Coiffante Edge Invisible

EASY POUSS - Cire Coiffante Edge Invisible

-

+

Aunt jackie’s frizz rebel coconut and sweet almond oil 118ML

frizz rebel coconut and sweet almond oil 118ML - Aunt jackie’s

-

+

GroWash Conditioner

AS I AM Long and Luxe GroWash Conditioner (Crème conditionneur lavante)

-

+

Perfect Match

Perfect Match-SECRETS DE LOLY KURL POTION

-

+

AS I AM - JBCO WATER SPRAY HYDRATANT AVEC CERAMIDE ET VITAMINE C ET E

AS I AM - JBCO WATER SPRAY HYDRATANT AVEC CERAMIDE ET VITAMINE C ET E

-

+

ECO STYLER KRYSTAL 32OZ

ECO STYLER KRYSTAL 32OZ

-

+

Nuhanciam Gommage Corps Eclat

NUHANCIAM GOMMAGE CORPS ECLAT 200ML

-

+

Masque-Soin Conditionneur Acticurl

MASQUE-SOIN CONDITIONNEUR ACTIVILONG ACTICURL HYDRA

-

+

BRAIDS MI-LONGUES FINES

BRAIDS MI LONG FINES

-

+

Shampoing Boost My Hair - KALIA NATURE

Shampoing Boost My Hair - KALIA NATURE

-

+

ANNIE BRUSH DOUBLE 2901

ANNIE BRUSH DOUBLE 2901

-

+

ANNIE BRUSH WOODEN DOUBLE FACE 2092

BRUSH WOODEN DOUBLE FACE 2092 - ANNIE

-

+

Les Secrets de Loly - Pink Paradise (Après-shampoing démêlant)

Les Secrets de Loly - Pink Paradise (Après-shampoing démêlant)

-

+

Jessicurl - Deep Conditioning Treatment (Masque hydratant)

Jessicurl - Deep Conditioning Treatment (Masque hydratant)

-

+

As I am - Restore & Repair - JBCO Conditioner (Après-shampoing réparateur avec rinçage)

As I am - Restore & Repair - JBCO Conditioner (Après-shampoing réparateur avec rinçage)

-

+

F&W GEL DOUCHE EXFOLIANT EXTRA

F&W GEL DOUCHE EXFOLIANT EXTRA

-

+

ECO STYLER STYLING GEL PINK CURL & WAVE

ECO STYLER STYLING GEL CURL & WAVE PINK

-

+

NEW ORGANIC Pommade à la moelle de boeuf

POMMADE DE TRAITEMENT MOELLE DE BOEUF - NEW ORGANIC

-

+

Sérum definisseur - Jia Paris

Sérum definisseur - Jia Paris

-

+

ECO STYLER PROTEINE 32OZ

ECO STYLER PROTEINE 32OZ

-

+

ARGANICARE KERANTINE SHAMPOO

ARGANICARE KERANTINE SHAMPOO

-

+

SPRAY COIFFANT STYLING BIO DOOBALINE

SPRAY COIFFANT STYLING BIO DOOBALINE

-

+

Lait Hydratant Anti-gratouille Zawadi

Lait Hydratant Anti-gratouille Zawadi

-

+

CREME DE SOIN REVITALISANTE CARAPATE

Miss Antille - CREME DE SOIN REVITALISANTE CARAPATE 200ML

-

+

PACK ENTRETIEN CHEVEUX CURLS

PACK ENTRETIEN CHEVEUX CURLS

-

+

SHAMPOOING HYDRATANT

Shampooing hydratant Arcahaie EvasHair

-

+

AP Dream Kids OM Oil Moisturizer Lotion 8oz

AP Dream Kids OM Oil Moisturizer Lotion 8oz

-

+

Boost Curl Gelée Capillaire

Boost Curl Gelée Capillaire Les Secrets de Loly

-

+

Kae Detox Shampoo

Kae Detox Shampoo

-

+

MON BAUME CHEVEUX DOUX

ZAWADI MON BAUME CHEVEUX DOUX 200ML

-

+

Design Essential - Peppermint & Aloe Soothing Scalp Tonic

Peppermint & Aloe Soothing Scalp Tonic - Design Essential

-

+

SHAMPOOING PURIFIANT NAPPY QUEEN

SHAMPOOING PURIFIANT NAPPY QUEEN

-

+

DEXE SHAMPOO

-

+

Baume capillaire

Baume capillaire - Purepouss

-

+

Sous-total

1,437.74€

Total

1,437.74€

Vous pourriez être intéressé par…

Shea Moisture - Raw Shea Butter Deep Treatment Masque (Soin profond)

Shea Moisture - Raw Shea Butter Deep Treatment Masque (Soin profond)

20.28€

Ajouter au panier

DOOBALINE - APRÈS-SHAMPOING BIO

APRÈS-SHAMPOING DOOBALINE

23.88€

Ajouter au panier

As I am - Classic - Coconut Cowash (Soin lavant)

As I am - Classic - Coconut Cowash (Soin lavant)

19.08€

Ajouter au panier

afrotouch- Shea Moisture – Coconut Hibiscus Curl

Shea Moisture - Coconut Hibiscus Curl Enhancing Smoothie

19.08€

Ajouter au panier

DESIGN ESSENTIALS COCONUT & MONOI

DESIGN ESSENTIALS COCONUT & MONOI – DEEP MOISTURE MILK CRÈME

22.08€

Ajouter au panier